ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 یکاستاندارد شناخته شده جهانی برای مدیریت کیفیتاین استاندارد به سازمان های هر اندازه و هر بخش کمک می کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند، انتظارات مشتریان را برآورده کنند و تعهد خود را به کیفیت نشان دهند.اجرا، حفظ و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS).

پیاده سازی ISO 9001 به این معنی است که سازمان شما فرآیندهای موثر و کارکنان آموزش دیده را برای ارائه محصولات یا خدمات بی نقص در زمان و زمان ایجاد کرده است.

چرا ISO 9001 مهم است؟

با بیش از یک میلیون گواهینامه صادر شده به سازمان ها در 189 کشور، ISO 9001 گسترده ترین استاندارد مدیریت کیفیت در جهان است.که هفت اصل مدیریت کیفیت را شامل تمرکز قوی بر مشتری و بهبود مستمر تعریف می کند، ISO 9001 تنها استاندارد است که می تواند گواهینامه داده شود (اگرچه گواهینامه اجباری نیست).

مزایای تجاری عبارتند از:

• اعتماد مشتری: این استاندارد تضمین می کند که سازمان ها دارای فرآیندهای کنترل کیفیت قوی هستند، که منجر به افزایش اعتماد و رضایت مشتری می شود.
• حل و فصل موثر شکایت: ISO 9001 دستورالعمل هایی را برای حل و فصل شکایات مشتریان به طور موثر ارائه می دهد، که به حل و فصل سریع و رضایت بخش مشکلات کمک می کند.
• بهبود فرآیند: این استاندارد به شناسایی و از بین بردن ناکارآمدی ها، کاهش ضایعات، ساده سازی عملیات و ترویج تصمیم گیری آگاهانه کمک می کند که منجر به صرفه جویی در هزینه ها و نتایج بهتر می شود.
• بهینه سازی مداوم: بازرسی و بررسی های منظم که توسط ISO 9001 تشویق می شود، سازمان ها را قادر می سازد تا به طور مداوم سیستم های مدیریت کیفیت خود را بهبود بخشند، رقابتی باشند و به موفقیت طولانی مدت دست یابند.